Возврат и возмещение

Мы принимаем возврат на следующих условиях:

• Товары должны быть возвращены в течение 14 дней с момента получения.
• Продукты должны быть неиспользованными, нераспечатанными и в оригинальной упаковке с неповрежденными печатями.
• По соображениям гигиены открытые или использованные продукты не могут быть возвращены, если они не повреждены, не неисправны или не был доставлен не тот товар.

Запросы на возврат

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@orising.de со следующими данными:

• Номер заказа
• Продукт(ы), который вы хотите вернуть
• Причина возврата
• Фотография товара (в случае повреждения, дефекта или неправильной доставки)

Наша команда проведет вас через процесс возврата и сообщит обратный адрес (в некоторых случаях мы организуем самовывоз).

Возмещение

После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением об утверждении или отклонении вашего возврата.

Одобренные возвраты будут возвращены в течение 7-10 рабочих дней с использованием первоначального способа оплаты.

Стоимость доставки не подлежит возврату, за исключением случаев, когда, возврат будет произведен в связи с дефектом продукта, повреждением или ошибкой с нашей стороны.

Товары, не подлежащие возврату

• Использованные или открытые продукты (по соображениям гигиены)
• Товары, возвращенные через 14 дней
• Товары, которые не находятся в оригинальном состоянии или в оригинальной упаковке

Если вы получили неправильный, поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения, чтобы мы могли решить проблему в кратчайшие сроки.